Política de Envio e Frete
Nosso compromisso é com a transparência e agilidade na entrega dos produtos. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, frete, modalidades de envio e responsabilidades.
1. Pronta Entrega Nacional
Todos os produtos vendidos em nossa loja são à pronta entrega e já estão no Brasil.
Após o envio, o prazo de entrega varia de 1 a 7 dias úteis, a depender da região do país e da modalidade de frete escolhida.
Não realizamos envios internacionais.
2. Métodos de Envio
Atualmente realizamos entregas através das seguintes transportadoras e modalidades:
• Correios (PAC e SEDEX via Nuvem Pago)
• Loggi
• Jadlog
O cliente poderá escolher a forma de envio no momento da compra, conforme disponibilidade para seu CEP.
3. Prazo para Envio
Os pedidos são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Pagamentos via cartão ou Pix são processados de forma imediata.
• Pagamentos via boleto bancário só são liberados após a compensação, que pode levar até 2 dias úteis.
4. Seguro do Envio
Todos os envios possuem seguro contra extravio, roubo ou danos causados durante o transporte até a entrega ao destinatário.
Em casos assim, o cliente poderá optar por:
• Reembolso integral do valor pago, ou
• Reenvio do produto (conforme disponibilidade em estoque).
5. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras acima de R$699,90, exceto para pedidos que contenham produtos da categoria tênis.
6. Alterações de Endereço
Após a finalização da compra, é possível solicitar a alteração do endereço de entrega em até 2 horas.
Passado esse prazo, o pedido pode já ter sido processado, e não garantimos que a alteração será realizada a tempo.
7. Tentativas de Entrega
• Para envios via SEDEX, os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
• Caso não haja ninguém para receber, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
• Após esse prazo, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. Um novo frete será cobrado para reenvio.
8. Acompanhamento
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente em seu e-mail.
9. Informações sobre Prazo e Valor
Os valores e prazos de frete são informados:
• Diretamente na página do produto
• E no processo de finalização da compra, após inserção do CEP
10. Atrasos e Responsabilidades
Nosso compromisso é com o envio rápido e seguro.
Contudo, a entrega dos pedidos é realizada por empresas terceiras (Correios, Loggi, Jadlog), e por isso não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, paralisações, restrições de área, eventos climáticos ou outros fatores fora do nosso controle.
Nestes casos, a loja envidará esforços para auxiliar o cliente, mas não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos.
11. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente:
• Informar o endereço completo e correto no momento da compra
• Acompanhar a entrega utilizando o código de rastreamento
• Retirar o pedido na agência, caso a entrega não seja concluída
